Polityka Informacji Zwrotnej

Polityka Informacji Zwrotnej - Polityka korekt portalu

Polityka Informacji Zwrotnej

Cel Polityki

Celem niniejszej Polityki Informacji Zwrotnej jest stworzenie transparentnych i jasnych zasad umożliwiających użytkownikom wyrażenie swojej opinii oraz zgłaszanie problemów dotyczących funkcjonowania naszego serwisu, produktów i usług. Polityka ta stanowi podstawę do podejmowania działań naprawczych i ulepszania naszej działalności zgodnie z oczekiwaniami użytkowników.


Sposoby Przekazywania Informacji Zwrotnej

Użytkownicy mogą zgłaszać swoje opinie, sugestie i problemy za pomocą następujących kanałów:

  1. Adres e-mail dedykowany do obsługi informacji zwrotnej: admin@e-swinoujscie.pl
  2. Czat online dostępny w godzinach pracy.
  3. Telefonicznie pod numerem: +48606471704
  4. Media społecznościowe – poprzez wiadomości prywatne na naszych oficjalnych profilach.

Procedura Rozpatrywania Informacji Zwrotnej

  1. Potwierdzenie otrzymania zgłoszenia: Każda zgłoszona opinia lub problem zostanie potwierdzona w ciągu 24 godzin od jej otrzymania.
  2. Analiza zgłoszenia: Informacje zwrotne są analizowane przez odpowiedni zespół, który ocenia ich znaczenie i priorytet.
  3. Podjęcie działań: W zależności od charakteru zgłoszenia, podejmowane są działania naprawcze lub usprawniające w terminie do 14 dni roboczych. W przypadkach bardziej złożonych termin ten może zostać wydłużony, a użytkownik zostanie o tym poinformowany.
  4. Informacja zwrotna dla zgłaszającego: Po rozwiązaniu zgłoszenia użytkownik otrzymuje odpowiedź z informacją o podjętych działaniach lub propozycją rozwiązania.

Zasady Poufności

Wszystkie zgłoszenia są traktowane z najwyższą poufnością. Dane osobowe użytkowników przetwarzane są zgodnie z naszą Polityką Prywatności i obowiązującymi przepisami prawa.


Wdrożenie i Monitorowanie

Polityka Informacji Zwrotnej jest regularnie monitorowana i aktualizowana w celu dostosowania jej do zmieniających się potrzeb użytkowników oraz wymagań prawnych.


Kontakt

Jeśli masz pytania dotyczące naszej Polityki Informacji Zwrotnej, prosimy o kontakt pod adresem: admin@e-swinoujscie.pl


Zobowiązanie

Zapewniamy, że każda zgłoszona opinia jest dla nas cenna i przyczynia się do ciągłego doskonalenia naszej oferty. Dziękujemy za współpracę i zaufanie!

Data ostatniej aktualizacji: 01.01.2025

-
00:00
00:00
Update Required Flash plugin
-
00:00
00:00