Daniel SZYSZ
Od 1 października 2026 roku przedsiębiorcy wpisani do CEIDG przed 1 stycznia 2025 roku muszą posiadać aktywny adres do e-Doręczeń. Problem w tym, że na kilka dni przed wejściem obowiązku w życie portal Biznes.gov.pl informuje o wysokim obciążeniu, a użytkownicy napotykają błędy przy logowaniu i korzystaniu z usług.
Na ekranach przedsiębiorców pojawiają się komunikaty o błędzie wewnętrznym serwera, strony 404 oraz długie oczekiwanie na przejście do kolejnych etapów składania wniosku.
Co istotne, sam portal Biznes.gov.pl wyświetla komunikat:
„Ze względu na wysokie obciążenie serwisu Biznes.gov.pl niektóre funkcje mogą działać wolniej lub chwilowo nie odpowiadać.”
I właśnie tutaj pojawia się zasadnicze pytanie.
Najpierw obowiązek, później problemy z systemem?
Administracja państwowa od miesięcy przypomina przedsiębiorcom, że od 1 października 2026 roku osoby prowadzące działalność gospodarczą, które były wpisane do CEIDG przed 1 stycznia 2025 roku, muszą posiadać aktywny adres do e-Doręczeń. Oficjalne informacje rządowe wskazują, że adres należało założyć i aktywować najpóźniej do końca września. Gov.pl
Wniosek o utworzenie adresu do e-Doręczeń składa się właśnie za pośrednictwem Biznes.gov.pl. Po aktywacji adres jest wpisywany do Bazy Adresów Elektronicznych, a przedsiębiorca może korzystać ze skrzynki do korespondencji z urzędami. Gov.pl
Tyle teoria.
W praktyce użytkownicy próbujący obecnie przejść procedurę mogą trafić na komunikaty o przeciążeniu serwisu, błędach serwera albo niedostępnych podstronach.
Czy infrastruktura została przygotowana na przewidywalny wzrost ruchu?
Termin wejścia obowiązku nie pojawił się przecież nagle. Harmonogram e-Doręczeń był znany od dawna.
Dlatego uzasadnione są pytania, czy infrastruktura państwowych systemów została odpowiednio przygotowana na zwiększoną liczbę przedsiębiorców próbujących założyć i aktywować skrzynki w ostatnich dniach września.
Państwo wymaga od przedsiębiorcy terminowości. Jeżeli firma nie wykona określonego obowiązku, często musi liczyć się z konsekwencjami administracyjnymi.
Ale co w sytuacji, gdy przedsiębiorca chce obowiązek wykonać, a państwowy system informatyczny nie pozwala mu sprawnie przejść procedury?
To pytanie nabiera szczególnego znaczenia właśnie teraz.
Obowiązek obejmie ogromną grupę przedsiębiorców
Ministerstwo Rozwoju i Technologii przypomina, że od 1 października obowiązek posiadania adresu do e-Doręczeń obejmie przedsiębiorców wpisanych wcześniej do CEIDG. Firmy zakładane od 1 stycznia 2025 roku są już obejmowane systemem przy rejestracji działalności. Gov.pl
e-Doręczenia mają docelowo zastępować znaczną część tradycyjnej korespondencji urzędowej. System zapewniać ma elektroniczne potwierdzenie nadania i odbioru oraz umożliwiać przedsiębiorcom kontakt z administracją bez korzystania z papierowych listów poleconych. Gov.pl
Sam kierunek cyfryzacji można uznać za logiczny. Problem pojawia się wtedy, kiedy obowiązkowa cyfrowa usługa zaczyna działać niestabilnie właśnie w okresie największego zainteresowania.
Przedsiębiorca ma być gotowy. A państwo?
Na udostępnionych nam zrzutach ekranu widać m.in. komunikaty:
„Wystąpił błąd wewnętrzny serwera”
oraz
„404 Nie znaleziono dokumentu”.
Jednocześnie portal oficjalnie ostrzega o wysokim obciążeniu systemu.
Nie przesądza to, że cały system e-Doręczeń jest niedostępny dla wszystkich użytkowników. Pokazuje jednak, że problemy techniczne występują i mogą realnie utrudniać przedsiębiorcom wykonanie obowiązku przed ustawowym terminem.
I dlatego warto postawić bardzo proste pytanie:
Skoro państwo potrafi wyznaczyć przedsiębiorcom sztywny termin wykonania obowiązku, dlaczego nie zapewnia infrastruktury, która w okresie największego ruchu działa bez takich problemów?
Przedsiębiorca ma pamiętać o terminach, podatkach, składkach, zmianach prawa i kolejnych obowiązkach cyfrowych.
Czy państwo nie powinno mieć dokładnie takiego samego obowiązku przygotowania własnych systemów?